Któryś z zamówionych produktów nie spełnia Twoich oczekiwań? Zwróć je, wtedy dostaniesz zwrot pieniędzy. Dajemy Ci dwa sposoby na zwrócenie produktów: Odstąpienie od umowy i Szybkie zwroty InPost.

1. Odstąpienie od umowy
   
   

Dokonując u nas zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, przysługuje Ci na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość , bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku podręczników wydłużamy możliwość zwrotów do dnia 30 września 2023 r. W przypadku, gdy podany przez nas termin będzie krótszy niż ustawowy czas zwrotu obowiązuje termin ustawowego czasu odstąpienia od umowy.

List bądź paczkę z produktami do zwrotu proszę nadać przesyłką rejestrowaną (poleconą) na poniższy adres.

Piotr Florek

Ul. Łąkowa 6

21-100 Lubartów

Przesyłki z płatnością przy odbiorze zostaną odesłane.

2. Szybkie zwroty InPost
   
   

Cenisz wygodę i proste rozwiązania? Właśnie takie są Szybkie Zwroty InPost. Wystarczy kilka kliknięć i zwrot nadasz w najbliższym paczkomacie. Sam koszt nadania paczki (12,99 zł) będzie potrącony z ceny zwracanego produktu, więc nie musisz dodatkowo opłacać przesyłki.
Pamiętaj, że zwrócić możesz tylko te produkty, które nie były używane.

Szybkie zwroty InPost – jak to działa?

2. Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/bee.
   • Wybierz rozmiar paczki i wypełnij formularz. Pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.
   • W polu “Opis” wpisz nazwy zwracanych produktów.
   • Pamiętaj, żeby określić powód zwrotu.
   • Kiedy już wszystko wypełnisz, kliknij “Zwracam paczkę”.
3. Następny krok to nasza akceptacja Twojego zgłoszenia. Może się zdarzyć, że trzeba będzie na nią poczekać, bo weryfikujemy każde zgłoszenie.
4. Informację o akceptacji dostaniesz mailem. W nim też znajdziesz Twój zwrotu, który będzie ważny przez 14 dni.
5. Swój kod zwrotu zapisz na paczce i możesz ją nadać w dowolnym paczkomacie.
   • Pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu paczki i produktów, które zwracasz. Zwłaszcza płynnych i tych w szklanych opakowaniach. Możesz je owinąć folią bąbelkową lub papierem bąbelkowym. W razie potrzeby w paczce umieść wypełniacz.
   • Na panelu paczkomatu wybierz: “Chcę nadać paczkę”, następnie “Mam kod nadania/zwrotu”.
6. Pieniądze za zwracane produkty (z potrąconym kosztem nadania paczki: 12,99 zł) dostaniesz z założenia tą samą metodą, jaką pierwotnie było opłacone zamówienie. Jeżeli chcesz wybrać inny sposób lub zmienić dane do zwrotu, wtedy do paczki dołącz dodatkowo ten formularz (kliknij, żeby pobrać formularz).

Przydatne dokumenty:

• Pobierz formularz reklamacji
• Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
• Wzór formularza odstąpienia od umowy
• Wersja edytowalna formularza odstąpienia od umowy

Informujemy, że stosujemy Kodeks dobrych praktyk, czyli zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.

W przypadku jakichkolwiek pytań, czy wątpliwości zapraszamy do kontaktu z nami.

Dane kontaktowe:

e-mail: sklep.prawdziwamaka@gmail.com

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Białymstoku. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może też złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/